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+ À PROPOS DE L'EXPÉDITION

Comment traiter une commande.

1) Le paiement est effectué par carte de crédit (instantanément)

2. Le paiement est traité (instantanément)

3. Nous traitons votre commande (maximum 3 jours)

4. International Post est responsable de l'envoi du colis à destination dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables (variable selon le mode d'expédition choisi)

Les livraisons peuvent être légèrement retardées en raison de jours fériés ou de festivités spécifiques.

Questions fréquemment posées :

+Que se passe-t-il si je ne me trouve pas au lieu de livraison indiqué lorsque le livreur m'apporte le colis ?

Votre entreprise postale déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez le retirer le lendemain au bureau de poste le plus proche, indiqué sur le même avis.

+Que se passe-t-il si je ne récupère pas le colis à temps ?

Si le colis n'est pas retiré dans le délai fixé par le transporteur, des frais de 25 euros seront appliqués pour couvrir les frais d'envoi et de traitement du colis. Ces frais seront déduits du montant total à rembourser en cas de retour. Cette mesure est couverte par la loi sur le contrat de transport (loi 15/2009), qui régit les obligations du transporteur et du destinataire.

+Que se passe-t-il si j'ai reçu un remboursement pour ma commande, mais que je souhaite à nouveau acheter les mêmes chaussures ?

Nous comprenons que vous souhaitiez acheter à nouveau nos chaussures. Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, vous pouvez passer une nouvelle commande comme n'importe quel autre client.

+Que se passe-t-il si ma commande est en retard et n'est pas arrivée ?

Dans le cas exceptionnel où la commande n'arriverait pas dans les 50-55 jours ouvrables, le client peut nous en informer par courriel et notre équipe financière remboursera le montant total payé ou, si le client le préfère, nous réexpédierons la ou les commandes sans frais supplémentaires.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.