SOBRE EL ENVÍO

Como se realiza el proceso de un pedido.

1. Se realiza el pago vía Tarjeta de Crédito. (Al instante)

2. Se procesa el pago. (Al instante)

3. Procesamos tu pedido. (plazo máximo de 3 días)

4. Correos Internacional es el encargado de enviar el paquete a su destino en un plazo de 7-15 días hábiles. (varía dependiendo de el metodo de envío elegido)

Los envíos pueden demorarse un poco más a causa de días festivos o festividades puntuales.

Preguntas Frecuentes:

+¿Qué pasa si no estoy en el lugar indicado de la entrega cuando la empresa de repartos me traiga el paquete?

Su compañía de correos le dejará un papel de aviso en el buzón y al día siguiente ya podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana indicada en el mismo papel, durante un limitado tiempo.

+¿Qué pasa si no recojo el paquete a tiempo?

Si el paquete no es recogido en el plazo establecido por la agencia de transporte, se aplicará un cargo de 25 euros para cubrir los gastos de envío de vuelta y la gestión del paquete. Este cargo se descontará del importe total a reembolsar en caso de devolución. Esta medida se encuentra amparada por la Ley del Contrato de Transporte (Ley 15/2009), que regula las obligaciones del transportista y del destinatario.

+¿Qué pasa si recibí un reembolso por mi pedido, pero ahora quiero volver a comprar las mismas zapatillas?

Entendemos que quieras volver a comprar nuestras zapatillas. Una vez hayamos recibido y procesado tu devolución, puedes hacer un nuevo pedido como cualquier otro cliente.

+¿Qué pasa si ha pasado el plazo de mi pedido y no ha llegado?

En el excepcional caso que el pedido no llegara en 50-55 días laborables el cliente puede hacérnoslo saber por correo electrónico y nuestro equipo financiero se encargará de devolverle el total del importe pagado o bien, si el cliente lo prefiere, reenviaremos el/los pedido/s sin costes extras.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.