OVER VERZENDING

Hoe een bestelling wordt verwerkt.

1. Betaling geschiedt per creditcard (onmiddellijk).

2. De betaling wordt (onmiddellijk) verwerkt

3. We verwerken je bestelling (maximaal 3 dagen)

4. International Post is verantwoordelijk voor het verzenden van het pakket naar de bestemming binnen 7-15 werkdagen (afhankelijk van de gekozen verzendmethode)

Leveringen kunnen iets vertraagd zijn vanwege feestdagen of specifieke festiviteiten.

Veelgestelde vragen:

+Wat gebeurt er als ik niet op de aangegeven plaats van levering ben wanneer de bezorger het pakket bij mij aflevert?

Je postbedrijf laat een briefje achter in je brievenbus en de volgende dag kun je het ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor dat op hetzelfde papier staat aangegeven.

+Wat gebeurt er als ik het pakket niet op tijd ophaal?

Als het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt opgehaald, wordt 25 euro in rekening gebracht voor de porto- en behandelingskosten van het pakket. Deze kosten worden afgetrokken van het totale bedrag dat wordt terugbetaald in geval van retourzending. Deze maatregel valt onder de Transport Contract Law (Wet 15/2009), die de verplichtingen van de vervoerder en de ontvanger regelt.

+Wat als ik mijn geld voor mijn bestelling heb teruggekregen, maar nu dezelfde schoenen opnieuw wil kopen?

We begrijpen dat je onze schoenen opnieuw wilt kopen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, kun je net als elke andere klant een nieuwe bestelling plaatsen.

+Wat gebeurt er als mijn bestelling te laat is en niet is aangekomen?

In het uitzonderlijke geval dat de bestelling niet binnen 50-55 werkdagen aankomt, kan de klant ons dit per e-mail laten weten en zal ons financiële team het volledige betaalde bedrag terugbetalen of, als de klant dit verkiest, de bestelling(en) opnieuw verzenden zonder extra kosten.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.